Une famille a critiqué mon service et a quitté le restaurant sans payer une facture de 850 $ – J’ai tourné la situation à mon avantage
C’était à l’heure du déjeuner. M. Thompson est entré en trombe, le visage rouge et le doigt levé pour me pointer du doigt. « Où est votre directeur ? », a-t-il hurlé. Monsieur Caruso est sorti de derrière le comptoir, l’air toujours aussi calme. « Monsieur, que puis-je faire pour vous ? », a-t-il demandé. … Read more